No universo digital atual, entender o engajamento de conteúdos B2B em redes sociais é fundamental para as empresas que buscam não apenas alcançar, mas também impactar significativamente seu público-alvo.
Uma pesquisa conduzida pela Universidade de Queensland em 2023 oferece insights valiosos sobre esse tema, analisando 5362 publicações de empresas B2B em cinco indústrias diferentes.
Agora, vamos analisar o engajamento de conteúdos B2B nas redes sociais, com um foco especial nos achados dessa pesquisa e o que eles significam para as marcas B2B.
A importância do engajamento de conteúdos no B2B
Engajar sua audiência nas redes sociais vai além de simplesmente captar sua atenção; trata-se de fomentar um relacionamento baseado em valor, confiança e autoridade.
Para o marketing B2B, onde as decisões de compra são frequentemente complexas e altamente informadas, gerar engajamento qualitativo é uma peça-chave na construção de relacionamentos duradouros com clientes corporativos.
Insights da pesquisa da Universidade de Queensland
A pesquisa destacou que, contra a expectativa inicial, conteúdos informativos tendem a gerar melhores resultados em termos de engajamento para empresas B2B, superando os conteúdos com abordagem emocional.
Este achado reitera a importância de fornecer informações valiosas e relevantes que atendam às necessidades específicas do público B2B.
O poder da informação visual no engajamento dos conteúdos B2B
Dentre as abordagens de conteúdo, a pesquisa identificou que a apresentação visual de informações supera os formatos puramente textuais em termos de desempenho.
Isso sugere que as empresas B2B devem investir em infográficos, vídeos e outros formatos visuais para comunicar dados e insights de forma mais envolvente.
O desafio dos conteúdos promocionais
Conforme revelado pelo estudo, conteúdos com foco em promoção ou features de produto tendem a alcançar os piores níveis de engajamento. Isso ressalta a necessidade de uma abordagem mais sutil e orientada ao valor na comunicação das marcas B2B nas redes sociais.
Evitar o famoso “catálogo digital” no feed das redes sociais de um negócio B2B é fundamental para criar uma reputação qualificada. De qualquer forma, é possível criar conteúdos direcionados aos produtos ou serviços da empresa, dando maior ênfase às dores solucionadas ou gerando cases e depoimentos como provas sociais.
Reação ao conteúdo emocional
Interessantemente, o estudo apontou que, diferente do segmento B2C, conteúdos B2B com abordagem emocional em formato textual recebem uma resposta menos positiva, destacando uma preferência por uma comunicação mais direta e informativa no ambiente B2B.
Estratégias para melhorar o engajamento dos conteúdos B2B
Diante desses insights, é crucial que as marcas B2B fiquem atenta à sua capacidade de manter seu público informado e educado através de seus canais digitais. A pesquisa focou apenas nos resultados de engajamento das redes sociais, mas o foco em conteúdos informativos também vale para outros canais como blog e e-mails de nutrição de leads.
Veja agora os pontos de atenção na geração de conteúdos B2B que engajam:
Dê prioridade a conteúdos informativos: priorize a criação de conteúdos que educam, informam e agregam valor ao seu público-alvo.
Invista em conteúdos visuais: explore formatos visuais atraentes para apresentar informações, aproveitando o potencial de infográficos, carrossel e vídeos para aumentar o engajamento.
Evite promoções diretas: reduza o foco em conteúdo estritamente promocional, buscando, ao invés disso, estabelecer uma conexão genuína e de autoridade com a sua audiência.
Adapte a abordagem emocional: se optar por incluir emoção, considere o contexto B2B e prefira integrá-la de maneira sutil e complementar ao conteúdo informativo.
Tenha um olhar atento ao engajamento de conteúdos B2B
O engajamento de conteúdos B2B nas redes sociais é um indicador chave da eficácia da sua estratégia de marketing digital. Os dados da pesquisa da Universidade de Queensland oferecem uma base sólida para as marcas B2B repensarem e ajustarem suas abordagens de conteúdo.
Ao priorizar informações valiosas e apresentá-las de forma visualmente atraente, as empresas podem melhorar significativamente seu engajamento e fortalecer suas relações com clientes empresariais.
Conte sempre com a Efejota
Precisando de ajuda para criar conteúdos B2B que engajem e mantenham sua audiência atenta até o momento ideal de compra? Conte com a Efejota, agende agora uma reunião com um de nossos especialistas.
